Ada berbagai macam hal yang harus marketer dan perusahaan perhatikan sebelum melakukan kegiatan pemasaran marketing operations. Mulai dari menganggarkan biaya marketing, menyusun marketing strategy dan marketing plan, hingga mengeksekusi proses pemasaran dengan efektif. Semua kegiatan tersebut bisa kita sebut sebagai manajemen pemasaran atau marketing management. Sesuai dengan namanya, marketing management adalah pengelolaan kegiatan marketing yang menjadi aspek penting dalam proses bisnis. Sebab pada dasarnya, proses marketing yang berjalan dengan efisien akan mendatangkan lebih banyak keuntungan atau profitabilitas bagi perusahaan. Mulai dari meningkatnya angka konversi calon pelanggan lead conversion, meningkatkan angka retensi pelanggan customer retention, hingga menghasilkan lebih banyak penjualan sales growth. Maka dari itu, marketing management menjadi bagian penting dalam rangkaian business process yang harus Anda maksimalkan. Untuk lebih memahami marketing management, berikut adalah ulasan mengenai fungsi, konsep, contoh, hingga tahapan penerapannya! Pengertian dan Fungsi Manajemen PemasaranKonsep Manajemen PemasaranTahapan Manajemen Pemasaran1. Riset Pemasaran2. Menentukan Tujuan Pemasaran3. Merencanakan Kegiatan Pemasaran4. Perencanaan dan Pengembangan Produk5. Penetapan Harga Produk6. Proses Promosi7. Evaluasi Kegiatan Pemasaran Melansir dari Indeed, marketing management atau manajemen pemasaran adalah rangkaian kegiatan pengelolaan proses marketing. Yang meliputi tahap perencanaan, operasi, pengawasan monitoring, serta evaluasi yang berhubungan dengan proses pengenalan produk/jasa kepada konsumen. Sedangkan menurut Philip Kotler, manajemen pemasaran adalah kegiatan menganalisis perencanaan terkait aktualisasi dan pengendalian program untuk menghasilkan pertukaran yang baik di dalam pasar yang sudah ditargetkan. Fungsi dari marketing management adalah agar ada lebih banyak orang yang mengenal produk/jasa Anda. Kemudian tertarik untuk membeli produk tersebut dan menghasilkan penjualan closing sales serta konversi. Jadi secara sederhana, bisa kita artikan bahwa management ini berguna untuk mengawasi jalannya proses penjualan sesuai dengan tahapan pemasaran maupun conversion funnel. Marketing management akan melibatkan beberapa hal. Antara lain penentuan tujuan bisnis dan sasaran target pasar, proses perencanaan pemasaran, mengimplementasikan rencana pemasaran secara langsung, kemudian mengontrol dan mengawasi proses pemasaran tersebut. Sehingga tanpa adanya manajemen yang baik, maka kegiatan marketing juga tidak akan berjalan dengan maksimal. Marketer yang bertanggung jawab dalam proses pemasaran pun harus memiliki pemahaman yang baik terkait konsep marketing management maupun praktiknya di lapangan. Mulai dari merencanakan strategi kampanye pemasaran dan strategi promosi, menjalin komunikasi pemasaran marketing communication, kemampuan analisis pasar dan pemasaran, keterampilan mempertahankan hubungan yang efektif dengan pelanggan CRM, dan lain sebagainya. Baca Juga Pentingnya Micromarketing Dalam Menjangkau Segmen Pasar Terbaik Integrated Marketing Communication IMC Manfaat, Contoh, dan Cara Penerapannya Konsep Manajemen Pemasaran Pada dasarnya, kegiatan pemasaran haruslah berfokus pada konsumen customer oriented. Sebab tanpa adanya konsumen, maka sebuah bisnis tidak akan tumbuh dan berkembang. Maka dari itu, perusahaan wajib mengetahui market orientation agar mampu memahami apa yang konsumen butuhkan. Sehingga, kegiatan marketing pun menjadi lebih tepat sasaran. Inilah sebabnya, kegiatan marketing akan sangat bergantung pada proses analisis pelanggan, market research riset pasar, pengembangan produk dan strategi produk, pricing, dan customer relationship management. Seluruh proses tersebut harus bersifat customer centric, atau berfokus pada konsumen dan apa yang mereka butuhkan. Inilah yang kita sebut sebagai konsep manajemen pemasaran. Berikut ini adalah elemen-elemen konsep marketing management yang harus Anda pahami Fokus pada kebutuhan konsumen Marketing management bersifat customer oriented. Maka dari itu, marketer dan perusahaan harus berfokus pada kebutuhan pelanggan. Informasi mengenai kebutuhan pelanggan ini akan menjadi marketing insights yang berguna dalam proses perencanaan, pendistribusian, dan lain sebagainya. Fokus pada kepuasan konsumen Kepuasan pelanggan customer satisfaction adalah aspek penting yang akan sangat menguntungkan bagi bisnis. Sebab apabila konsumen merasa puas, maka mereka tak akan segan untuk melakukan repurchase repeat purchase. Bahkan berpeluang menjadi pelanggan loyal. Integrated marketing management Perlu Anda pahami bahwa marketing management adalah bagian dari total quality management TQM. Sehingga, kegiatan ini harus terintegrasi dengan proses manajemen lainnya. Misalnya financial management, sales management, product management, dan lain sebagainya. Mencapai tujuan organisasi Marketing management berfungsi untuk membantu perusahaan mencapai tujuan dalam proses pemasaran. Misalnya meningkatkan customer experience, mendorong business growth, menjangkau pangsa pasar yang lebih luas, serta meningkatkan pendapatan dan pengembalian investasi. Inovasi Merupakan bagian penting dalam konsep marketing management. Tanpa adanya inovasi, maka konsumen akan mudah merasa bosan, bahkan beralih pada produk dari kompetitor. Tahapan Manajemen Pemasaran Ada beberapa tahapan dalam marketing management yang perlu marketer perhatikan dan implementasikan dengan sebaik-baiknya guna mencapai hasil yang maksimal. Berikut adalah tahapan-tahapan tersebut 1. Riset Pemasaran Proses research ini akan melibatkan berbagai hal. Antara lain mengidentifikasi kebutuhan konsumen yang meliputi analisis perilaku, kebiasaan consumer behavior, hingga sentimen. Selain itu, marketing management juga akan terus melakukan analisis terhadap strategi marketing campaign yang diterapkan, lingkungan bisnis, hingga menganalisis kompetitor competitive analysis untuk meningkatkan daya saing di pasar. 2. Menentukan Tujuan Pemasaran Dalam proses marketing management, baik marketer maupun perusahaan juga harus menetapkan tujuan pemasaran dengan saksama. Penetapan tujuan ini berdasarkan visi misi perusahaan secara keseluruhan. Misalnya berkaitan dengan peningkatan akuisisi pelanggan, meningkatkan angka retensi, pengembangan bisnis, meningkatkan brand awareness dan brand recognition, mencapai customer satisfaction, dan lain sebagainya. Baca Juga Cara Menyusun Survei Kepuasan Pelanggan yang Efektif dan Optimal Ketahui 7 Level Brand Engagement untuk Sukseskan Marketing Campaign 3. Merencanakan Kegiatan Pemasaran Berikutnya adalah proses perencanaan atau planning. Sama halnya dengan perencanaan bisnis business plan yang berfungsi untuk membuat kerangka dari business strategy secara keseluruhan, marketing plan juga memiliki fungsi yang sama. Proses perencanaan ini akan menentukan arah kegiatan marketing di masa depan guna membantu mencapai tujuan. Perencanaan pemasaran ini meliputi pembuatan product roadmap, perencanaan penjualan dan distribusi, perencanaan strategi promosi, dan lain sebagainya. Namun, perlu Anda catat bahwa perencanaan ini haruslah bersifat fleksibel. Artinya, rencana yang Anda buat harus bisa menyesuaikan dengan perubahan pada lingkungan bisnis. 4. Perencanaan dan Pengembangan Produk Berikutnya adalah pengembangan produk atau product development. Pada dasarnya, produk adalah barang atau jasa yang perusahaan tawarkan kepada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan mereka. Perencanaan produk melibatkan pengembangan produk baru, inovasi produk, perencanaan product differentiation, product classification, product value, dan lain sebagainya. 5. Penetapan Harga Produk Harga menjadi salah satu pertimbangan utama sebelum konsumen mengambil keputusan pembelian consumer decision making. Maka dari itu, penetapan harga menjadi bagian penting dalam marketing management. Untuk menetapkan harga pricing, perusahaan harus memperhitungkan biaya produksi cost of goods dan biaya operasional. Selain itu, perhatikan pula harga yang pesaing tetapkan dan daya beli konsumen. Tujuannya adalah agar penetapan harga sesuai dengan kondisi pasar market pricing. 6. Proses Promosi Promosi menjadi bagian penting untuk memaksimalkan kegiatan marketing. Anda bisa melakukan berbagai macam strategi promosi melalui saluran pemasaran apapun, baik digital maupun tradisional. Misalnya memasang iklan advertising campaign di radio, tv, majalah, maupun di search engine seperti Google Ads dan social media Instagram Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, dan lain sebagainya. Anda juga bisa mengombinasikan berbagai macam media pemasaran media mix agar kegiatan marketing menjadi semakin optimal. Sebab tujuan utama dari proses promosi ini adalah adalah untuk meningkatkan brand awareness dan menarik pelanggan untuk melakukan pembelian. 7. Evaluasi Kegiatan Pemasaran Tahap terakhir adalah melakukan evaluasi pada kegiatan pemasaran yang telah dilakukan. Evaluasi ini bertujuan untuk mengidentifikasi efektivitas marketing management. Demikian adalah ulasan mengenai manajemen pemasaran beserta tahapan dan konsepnya. Pada intinya, manajemen ini bertujuan untuk mengelola proses marketing agar lebih berjalan dengan optimal demi meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Baca Juga Predictive Marketing sebagai Strategi Pemasaran Jitu di Era Big Data Perbedaan Branding vs Marketing, Mana yang Lebih Menguntungkan untuk Bisnis? inMarketing adalah Digital Transformation Consultant dan Digital Marketing Strategy yang fokus pada Leads Conversion, Data-Driven dan Digital Analytics. Kami membantu korporasi untuk tumbuh lebih cepat dengan Marketing Technology Strategy. Konsultasi dengan kami? Contact.